Экс-руководитель Департамента информационных технологий Орловской области, а ныне директор департамента Счётной палаты РФ Юрий Урсу побудил каршеринговую компанию «Делимобиль» изменить регламент работы с клиентами. Сделать это компанию заставил случай со сломавшимся в пути дворником на арендованном Урсу автомобилем и его заявление в полицию.
Топ-менеджер арендовал автомобиль со сломанным дворником, попал в дождь, пытался дозвониться в службу поддержки и, в конце концов, сам купил и заменил деталь. Сначала Юрию Урсу сказали «спасибо», но затем отказались возвращать деньги — потому что он «поменял дворник без согласования».
Случай с бывшим орловским чиновником получил общественный резонанс. По данным тг-канала «Базы», каршеринговая компания признала, что была неправа, и пообещала пересмотреть регламент. Там хотят улучшить работу службы поддержки, а также исследовать проблемы, с которыми сталкиваются пользователи сервиса.
Как сообщает тг-канал, Урсу доволен таким решением: он забрал заявление и надеется, что его история принесёт пользу всей отрасли.
Читайте по теме: Бывший орловский чиновник обратился в полицию за защитой своих прав
Свежие комментарии