«Горячая линия» в сфере медстрахования будет функционировать ещё год

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования планирует продлить работу своей «Горячей линии» ещё на год. Соответствующий контракт появился на сайте «Госзакупок»

Согласно опубликованной информации, действие круглосуточного телефона с номером: 88002007745 в период с 1 января по 31 декабря 2024 года обойдётся ТФОМСу примерно в 396 тысяч рублей.

Именно такая сумма выбрана в качестве начальной.

При этом к работе «Горячей линии» предъявлены довольно жёсткие требования. Звонки для жителей региона должны быть бесплатными, а сервис должен работать на уровне 80/20, то есть 80% входящих вызовов должны быть приняты в течение 20 секунд, а процент потерянных вызовов не должен превышать 2,5%. Плюс к этому подрядчик обязуется записывать все разговоры и хранить эти записи в течение трёх месяцев.

Заметим, что аналогичный контракт ТФОМС заключал и в прошлом году. Тогда начальная цена контракта составляла 381039 рублей, ноо победителю аукциона ООО «Клаудс-НН» удалось снизить её до 247118 рублей.