Накануне, на прямой линии в Центре управления регионом Андрея Клычков ответил на вопросы жителей. Тема организации вывоза отходов тоже прозвучала. Обработанные обращения в рамках прямого эфира – типичные вопросы, которые поступают в «Зеленую рощу» ежедневно.
Сотрудники регионального оператора получают сообщения граждан через систему «Инцидент-менеджмент».
Этот сервис позволяет улавливать все вопросы и комментарии жителей, опубликованные в интернет-пространстве. Сообщения оперативно поступают в работу.На вопросы отвечают компетентные специалисты УК «Зеленая роща»: юристы, сотрудники отдела контроля, руководители отделов по работе с юридическими и физическими лицами. За 2021 год было обработано порядка 1 700 обращений, среди которых все меньше жалоб. Если в апреле 2021 года в адрес регоператора поступило 299 сообщений, то в ноябре их 89.
«Как мы видим, в последнее время количество жалоб снизилось, и стоит задача «Зелёной рощи», чтобы они и дальше наращивали качество оказания услуг, обеспечивая потребность всех жителей», – заявил Андрей Клычков в ходе трансляции.
Свежие комментарии